В Калмыкии государственные паблики во «ВКонтакте» оснащаются виджетами обратной связи

Как сообщает Министерство цифрового развития РК, с 2020 года на территории региона функционирует цифровая Платформа обратной связи. Она представляет собой «единое окно» цифровой обратной связи, которое дает возможность принимать и обрабатывать жалобы и обращения жителей по широкому спектру вопросов, направлять их в компетентный орган, анализировать и вести контроль сообщений, следить за сроками их отработки и получать обратную связь.  

Этот цифровой сервис разработан Министерством на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг. Сама платформа создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».

В личные кабинеты платформы обратной связи в республике в период с 2020 по 2022 годы поступило свыше 10 тысяч сообщений.

За 1 квартал этого года через Платформу обратной связи поступило 291 сообщение, 286 из которых отработаны, 1 находится на утверждении, 1 – на исполнении и 3 сообщения  на  координации.

В личные кабинеты ведомств также поступают сообщения граждан, рассмотрение которых осуществляется в срок не позднее 30 дней (для сообщений, по которым предусмотрен ускоренный порядок рассмотрения – не позднее 10 дней).

Чтобы оставить жалобу или предложение госорганизации, достаточно кликнуть на специальный виджет в меню аккаунта госучреждения во «ВКонтакте». Направить сообщение в ПОС можно также через баннеры на официальных сайтах ведомств, портал Госуслуг или мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Следить за статусом решения вопроса можно в личном кабинете Госуслуг или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».