В Калмыкии заработают медицинские чаты для помощи пациентам

С 1 марта 2023 года жители Республики Калмыкия смогут воспользоваться прямым каналом коммуникации с медицинскими организациями.

Региональный Минздрав сообщает о запуске федерального проекта «ЗдравКонтроль». Он реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты РФ с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов. Пилотный проект был запущен в 2018 году в Московской области. Сегодня проект представлен уже в 34 регионах страны.

Основная цель проекта «ЗдравКонтроль» – повышение качества и доступности государственной  медицинской помощи для населения. В мессенджере «Телеграм» для жителей уже созданы специальные медицинские чаты, в которых они смогут оставлять свои обращения и задавать справочные вопросы, а также получать ответы от представителей медицинских организаций в течение двух часов.

«Медчаты позволят решать проблемы пациентов в оказании медицинской помощи в максимально короткие сроки. Мы, не задумываясь, поддержали проект, потому что делаем все для того, чтобы государственная медицина в Калмыкии была максимально доступной и качественной для наших жителей», − отметил министр здравоохранения Булат Сараев.

«Создание медчатов как прямого канала связи жителей и представителей медорганизаций − это яркий пример открытости власти в регионе, готовности слышать жителей и быстро решать проблемы. Участие в нашем проекте повысит правовую грамотность населения и снизит количество необоснованных жалоб в адрес медорганизаций», - отметил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.

Список вопросов, которые жители смогут решить благодаря обращениям в медчаты, вариативен - это и записи к врачу, а также вызов специалиста на дом, получение льготных лекарств, нарушения этики и деонтологии, навязывание платных услуг, отсутствие направлений на консультации и обследования и многое другое.

Однако чат не сможет дать консультацию по лечению и назначению лекарственных препаратов, информацию о наличии лекарственных препаратов в аптеках, работе скорой медицинской помощи, а также ответы на вопросы по экстренной госпитализации и постановке диагноза.

В Республике Калмыкия созданы два медчата: «Элиста. Здоровье» и «Калмыкия. Здоровье». В чат «Калмыкия. Здоровье» подключены все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в городе Элиста. Медорганизации республиканского центра Элиста будут отвечать на обращения граждан в чате «Элиста. Здоровье».

Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.

Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:

https://t.me/+Mx3cUfESnw4yMzYy - «Элиста. Здоровье» (все медорганизации г. Элиста);

https://t.me/+ZddkYiZAbF1jN2Ri  - «Калмыкия. Здоровье» (все медорганизации республики за исключением тех, что находятся на территории г. Элиста).