Определен девиз Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2023 года

Ежегодно, начиная с 1994 г., в России отмечается  Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций.

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого 15 марта.

В 2023 г. он проходит под девизом «World Consumer Rights Day To Empower Consumers Through Clean Energy Transitions» – «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

Стремительно растущая стоимость продуктов питания и энергии  влияет на людей во всем  мире,  в результате чего  миллионы людей в развивающихся странах оказались за чертой бедности.

Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – соответствующим положениям законодательства. 

В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия совместно с Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Калмыкия» планируется проведение мероприятий в соответствии с Планом по подготовке к Всемирному дню прав потребителей. Мероприятия Плана предусматривают информирование и консультирование граждан, разъяснение актуальных вопросов законодательства в сфере защиты прав потребителей, оказание практической помощи потребителям по повышению правовой грамотности.

Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия напоминает  о  работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей     в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу  http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ .

Доступ к Государственному информационному ресурсу в сфере защиты прав потребителей также размещен на главной странице официального сайта Управления Роспотребнадзора по Республике Калмыкия в сети Интернет ( http://08.rospotrebnadzor.ru ).

На портале пользователи могут ознакомиться с  нормативными правовыми актами   по защите прав потребителей, включая международные и региональные нормативные правовые акты, с информацией о судебной практике   Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. Для грамотного отстаивания своих прав потребителям представлены образцы претензионных и исковых заявлений . 

Ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг, потребители найдут в блоке "Справочная информация" . Также в данном разделе можно ознакомиться с памятками   и алгоритмом действий потребителя при возникновении спорных ситуаций.

Информационно-аналитические материалы   включают в себя ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации; информацию об итогах деятельности по защите прав потребителей в субъектах РФ. В открытом доступе  размещены сведения о результатах проведенных проверок,  при этом отдельного внимания заслуживают сведения о случаях нарушений требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям.

Следует отметить, что с целью оперативного общения между потребителями и специалистами Роспотребнадзора в ГИР ЗПП функционирует модуль  "Виртуальная приемная" , в котором  граждане могут обратиться с вопросом о разъяснении законодательства на различных рынках услуг, по качеству и безопасности товаров, оказания работ и услуг.

Обращаем внимание потребителей: вопросы, направляемые  потребителями в модуль «Виртуальная приемная», не являются обращениями в контексте Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и не могут служить основанием для проведения внеплановых проверок  по контрою (надзору) соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить при обращении:

Консультацию можно получитьпо телефону 8  800  555 4943 Единого консультационного центра Роспотребнадзора (звонок из России бесплатный).