Кредит оплачен, обида осталась: как наказать банк

 

Клиент "Сетелем Банка" возвращал кредит через терминалы "Сбербанка" и всегда платил вовремя, но один из платежей задержался на неделю из-за сбоя программы, поэтому "Сетелем" выписал заемщику штраф, а его самого и его семью «затерроризировали» телефонными звонками с требованием вернуть долг. Документы из "Сбербанка России" не помогли исправить ситуацию, и заемщик в суде потребовал солидную компенсацию морального вреда. Тактика "Сетелем Банка" помогла ему выиграть в двух инстанциях, но потом дело дошло до Верховного Суда РФ.

Так, в 2014 году пенсионер Федор Кононов* взял 400 000 руб. в «Сетелем Банке» на покупку машины. Платить по кредиту он должен был через терминалы «Сбербанка» не позднее 17-го числа каждого месяца. 15 июня 2015 года Кононов внес очередные 36 384 руб. через программу «Сбербанк Онл@йн», но до счета они «шли» целых десять дней. В это время, по словам пенсионера, ему и членам семьи звонили из банка и грубо требовали погасить долг и штраф за просрочку 3085 руб. Звонки не прекратились даже после того, как клиент принес документы из "Сбербанка России" , что внес деньги вовремя.

Поскольку средства поступили на счет лишь 23 июня, Кононову начислили штраф. В августе он подал иск к «Сетелем Банку», в котором потребовал расторгнуть договор, вернуть 35 771 руб. уплаченных процентов, компенсировать моральный вред в размере 750 000 руб. и 26 575 руб. расходов на лечение в больнице. Пенсионер обосновал требования тем, что попал в Бюро кредитных историй как ненадежный заемщик, а от звонков у него ухудшилось здоровье. Когда дело еще рассматривал районный суд, 17 июня, «Сетелем Банк» сообщил клиенту, что отменяет штраф и прощает остаток долга (16 130 руб.), «согласно клиентоориентированной политике банка».

По этой причине 27 июня районный суд отклонил иск Кононова. Долгов нет, все обязательства исполнены, а значит, договор уже нельзя расторгнуть, объяснила первая инстанция. Поскольку в этой части иска было отказано, то суд отказал и в компенсации морального вреда и других денежных требованиях. Такое решение поддержала апелляция.

Но с ним не мог согласиться Верховный Суд РФ. Для компенсации морального вреда достаточно одного – факта нарушения прав потребителя, процитировала гражданская коллегия п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года. Если договор уже исполнен, это не мешает рассмотреть другие требования потребителя. Несмотря на это, нижестоящие инстанции их фактически не рассмотрели, ограничившись выводом, что договор нельзя расторгнуть. С такими указаниями коллегия под председательством  Сергея Асташов а вернула дело на рассмотрение в апелляцию.

* имя и фамилия изменены.

 

 

Пресс-группа Элистинского городского суда РК

Право от 20.06.2018 года.

 

 
По теме
Клиенты банков могут требовать возмещение морального вреда за ошибки кредитных организаций — Верховный суд РФ вступился за права заемщиков, пострадавших от технических сбоев при оплате долга.
17.07.2018
Сколько стоит жизнь человека и как ее оценить? На ком лежит обязанность возместить моральный вред, причиненный смертью близкого: на причинителе вреда или его работодателе?
28.06.2018
 
В отношении жителя Элисты, подозреваемого в применении насилия в отношении сотрудника полиции, возбуждено уголовное дело - СУ СК РФ В следственном отделе по городу Элиста следственного управления Следственного комитета РФ по Республике Калмыкия возбуждено уголовное дело в отношении местного жителя, подозреваемого в совершении преступления,
20.11.2018 СУ СК РФ
До 5 лет лишения свободы грозит элистинцу, ударившему участкового - МВД Республики Калмыкия МВД по Республике Калмыкия предупреждает, что согласно статьям 317, 318 и 319 УК РФ за посягательство на жизнь сотрудника правоохранительного органа применение насилия в отношении представителя власти,
20.11.2018 МВД Республики Калмыкия
Бюст Давида Кугультинова установят в Болгарии - Elista.Org 20 ноября в городе Плиска на Аллее писателей и поэтов, пишущих на кириллице в культурно-историческом центре «Двор кириллицы» откроется бюст Героя Социалистического труда, Народного поэта Калмыкии Д.Н.
20.11.2018 Elista.Org
6-ой открытый республиканский легкоатлетический кросс «Серебряный сайгачонок» - Министерство образования и науки 17 ноября 2018 года в г. Элисте, в парке «Дружба», у мемориала «Вечный огонь» прошел 6-ой открытый республиканский легкоатлетический кросс « Серебряный сайгачонок», посвященный закрытию летнего спортивного сезона 2018 года,
19.11.2018 Министерство образования и науки
12 ноября 2018 в 18:09 в пожарно-спасательную часть № 2 Лаганского района поступило сообщение о возгорании жилого дома на животноводческой стоянке на территории Уланхольского СМО.
19.11.2018 МЧС Республики Калмыкия